文淵閣會員 說明

l       可透過官方Line連繫九二八即時問答服務，由資深文淵閣開發操作員為您即時解答。

l      增購文淵閣享有折價5200元。

申請加入文淵閣會員：Tel:02-25533109

文淵閣技術支援服務 說明

l          服務對象：

文淵閣彩色印前系統的合法用戶。

l          如何取得服務：

²       文淵閣新購客戶──自註冊日90天內可享有不限次數的免費技術諮詢服務（如產品購買後一個月內未註冊，則自動以購買日後之第31天為註冊啟始日。註冊方式：請填好產品包裝盒內的註冊卡後寄回文淵閣用戶服務部。
郵寄地址：台北市重慶北路二段一九六號二樓之二　用戶服務部　收。）

²       文淵閣會員──文淵閣一般用戶可付費加入文淵閣會員，以繼續得到文淵閣專業、即時的技術諮詢服務。

²       文淵閣一般用戶──請以e-mail描述問題，並註明用戶名稱，mail至928n@ms1.hinet.net

l          服務範圍：

文淵閣彩色印前系統所產生的技術問題

l          服務時間及方式：

²         服務時間：

星期一至星期五，上午９時至下午６時，不含國定假日。

²         透過電話：（僅限新購客戶及文淵閣會員）

1.        請連絡文淵閣客戶服務部(02)2553-3109。

2.        請提供您的會員編號。

²         透過電子郵件信箱

1.        請將您的問題及會員編號，以e-mail寄到文淵閣會員服務部 928n@ms1.hinet.net。

以上，我們都會於問題回覆的同時，給您一個識別的問題編號，以便日後追蹤管理。

l          非技術支援服務範圍定義

²         非文淵閣產品或服務所導致的操作障礙、困難或失效的問題。

²         未正確使用文淵閣產品或操作錯誤

²         過時的產品（指“服務範圍”以外的產品）。

²         由第三者產品所導致的軟、硬體問題。

²         由文淵閣網站下載的試用版、體驗版。